開催データ

第5回　Business Speaking ～ビジネススピーキング (大学紹介、ネゴシエーション・クレーム対応)-中上級者向け～
英語レベル(目安)：中上級
実施日：2024年12月5日(木) 9:25-17:00
講　師：ブリティッシュ・カウンシル英語講師
参加者：14名 /12団体会員 (12大学)

◆参加者所属機関 (50音順) ：
大阪大学、学習院女子大学、神戸大学、国際大学、国際基督教大学、東京外国語大学、東京海洋大学、東京都立大学、同志社大学、名古屋工業大学、藤女子大学、横浜市立大学

◆研修概要：
海外の大学からのお客様への対応やネゴシエーション、大学の紹介、留学生からのクレームの対応等、実際の業務で起こり得る状況を設定し練習します。大学の国際部署等で経験のある方に最適な内容です。

研修後のアンケート結果 ※一部抜粋

<研修の「レベル」や「ご自身のニーズ」に関してのコメント>

• 他のビジネスイングリッシュ講座とは異なり、大学の国際部門向けの研修のため、研修内容がとても身近に感じやすいと思う。
• 特に業務でブラッシュアップしたいネゴシエーションについて詳しく学ぶことができた。

<英語力/英語スキルが上がったと思う方のコメント>

• Business Speakingに必要な表現を学べた。
• 英語で交渉する方法や何かを説明する方法などが身についた。
• 新しい表現を学べた。
• これまで経験したことのない大学間の交渉業務など、新しいことを学べた。また、ロールプレイで実際に話す経験を積んだことで、スキルが上がったと感じた。
• ロールプレイングの機会が何回かあったため、実際に必要となりそうな場面を具体的にイメージすることができた。他大学の同じ国際部門で働いている方の様子から刺激を受けたり、英語が完璧に話せなくても、違う表現で言い換えたりすることで相手に伝わるのだと実感できた。
• 今まで業務では、「この語彙/フレーズの選択で合っているだろうか」等、海外協定校からのゲストとお話しする際、心配が常に頭の隅にあったが、今回の研修でどのような言葉遣い/フレーズ/話の進め方が適切か学ことができた。 また、レッスンでは多くのrole play activitiesがあり、即興で発表する機会も多く、英語力が上がったと感じる。
• 分からないことをたくさん聞いてしまったが、先生も参加者の皆さまも優しく教えてくださり、何かしらは話そうと挑戦することができて良かった。
• 今後どのような勉強をしていけばよいのか、道筋が分かった。

<講師や教材についてのコメント>

• 先生は間違えても優しく教えてくださり、限られた時間の中でロールプレイもたくさん取り入れてくださり、いろいろな場面を想定して学ぶことができた。
• 先生の教え方はわかりやすく、落ち着かれていて大変勉強になった。ご自身がネイティブではないからこそ色々とアドバイスしてくださり、私も頑張ろうと思えた。
• 先生のインストラクションが明快で分かりやすかった。また、たどたどしく話しているときも先生は発表者を焦らせないようにしつつ真剣に耳を傾けてくださっている様子が印象的だった。

<最も役に立ったアクティビティー>

• 大学紹介の訓練がとても訳に立った。
• ペアでの会話練習
• Negotiationの方法のロールプレイ。
• 他の人の発表を聞けたことで、新しい表現を学べた。
• クレーム対応：話の進め方や注意点、使用する表現等を学べた。
• 仕事の現場で実際に使用できる内容だったので、為になった。
• role play activities（特に最後のnegotiation role play）。 実践的で今後実際に使う可能性があるから。
• Dealing with enquiries and problems from studentsやNegotiating with foreign universitiesでのロールプレイング
• 他の方のロールプレイがとても勉強になった。
• 最も役に立ったのはフレーズ集で、講師からこのフレーズ集を何度も反復練習をすることで脳内に英語回路ができる等のアドバイスがあり大変参考になった。

研修全般についてのご意見・ご感想 ※一部抜粋

• 順序立てて教えてくださり、大変勉強になった。
• 大変勉強になった。他大学の方々とも交流ができた貴重な機会だった。
• とても楽しく参加できた。また、英語力向上に加え、いろんな方をお話できたのが、とても有益な経験となった。
• 大学業務に関する英語を学べる機会はないので、貴重な機会をいただけた。本日学んだことを復習して、業務に活かせるようにしていきたい。
• 今後の業務に有用な表現を学べてよかった。
• 対外的なやり取りや学生とのやり取りなど、あらゆる場面を想定してプログラムが組まれており、とても良い内容だった。
• ペアワークやグループワークが多く、英語を実践的に学ぶことができた。また、ペアワークやグループワークが多く、最初は他大学の職員とレッスンを受けることに対して大きな不安があったが、すぐに打ち解けることができ、安心して授業を受けることができた。